Hỗ trợ khách hàng

1. Làm sao để mua được Sản phẩm từ Hoa Phương Đông ?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:
+ Mua hàng trực tiếp trên website.
+ Đặt hàng qua Hotline(24/24) 0915.25 25 88 hoặc liên hệ số điện thoại bàn (trong giờ hành chính ) 043.9933823
+ Đặt hàng trực tiếp tại văn phòng điều hành: 33b Văn Miếu, Đống Đa, HN.

Bình luận facebook

2. Thời gian đặt hàng trước khi giao hoa là bao nhiêu thì tốt nhất ?

Trong tất cả trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hoa trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể giúp bạn được tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng và những mẫu hoa đơn giản chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể giúp bạn.

Bình luận facebook

3. Hoa Phương Đông sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?

Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hành thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

Bình luận facebook

4. Sản phẩm của Hoa Phương Đông có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?

Tất cả các đại lý và nhà cung cấp sản phẩm,dịch vụ đã đươc chọn lọc và có cam kết với Hoa Phương Đông để phục vụ các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến quý khách. Bạn cứ yên tâm nhé! Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi tại tổng đài 0915.25.25.88 (Quản lý) – email: hoakieu@gmail.com . Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng.

Trong trường hợp thiếu nguyên liệu về hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất.

Bình luận facebook

5. Tôi có nhất thiết phải đăng ký trở thành khách hàng của Hoa Phương Đông mới được mua hàng hay không?

Tùy vào tính chất riêng tư bạn không cần phải đăng ký.

Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như: gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà…

Bình luận facebook

6. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ Hoa Phương Đông

Bạn có thể thanh toán trực tiếp, chuyên qua ngân hàng hoặc thanh toán online qua Bảo Kim, Paypal… Bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây: Hướng dẫn thanh toán

Bình luận facebook

7. Việc chuyển tiền qua ngân hàng, bưu điện thường mất thời gian khá lâu, trong khi đó tôi cần đặt hoa gấp thì tôi phải làm sao?

Bạn chi cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email hoakieu@gmail.com, chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này.

Bình luận facebook

8. Trong trường hợp nào thì Hoa Phương Đông sẽ tính thêm phí vận chuyển/ phí dịch vụ khác?

Hiện nay, Hoa Phương Đông đã có đại lý khắp các tỉnh thành trong cả nước, nên gần như chúng tôi miễn phí các dịch vụ điện hoa. Tuy nhiên, những vùng xã hoặc thi trấn chưa có chi nhánh thì chúng tôi tính phí tính theo khoảng cách từ trung tâm tỉnh đến các nơi đó.

Bình luận facebook

9. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ Hoa Phương Đông phải làm như thế nào?

+ Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại CSKH: 043.9933823 trong giờ hành chính.
+ Hoặc gọi điện trực tiếp tới số hotline: 0915.25 25 88.
+ Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: hoakieu@gmail.com

Bình luận facebook

12. Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận được nhận hoa đúng thời gian?

Chúng tôi sẽ thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua email, chat, SMS…

Bình luận facebook

11. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?

Bạn có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h tại Hà Nội và 12h đối với các tỉnh thành khác

Bình luận facebook

10. Thời gian làm việc của công ty?

Giờ làm việc : Thứ 2 đến Thứ 6: Sáng : 8h00-17h30, Thứ 7: Sáng: 8h-12h

Ngoài giờ làm việc trên khách hàng vui lòng liên lạc qua điện thoại 0915.25 25 88 để được hỗ trợ 24/24

Bình luận facebook

13. Làm thế nào để có thể kiếm tra sản phẩm đã đặt?

Bạn có thể liên lạc với với người nhận và yều cầu chụp hình lại sản phẩm. Trong trường hợp bạn yêu cầu chúng tôi chụp hình và gửi hình lại chúng tôi sẽ tính phí dịch vụ.

Bình luận facebook

14. Tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa cho phù hợp, vậy tôi có thể được tư vấn trước khi đặt hoa không?

Bạn có thể liên lạc theo 2 cách.

Cách 1: Nhấn vào Yahoo/Skype tư vấn trực tuyến, bạn sẽ được nhân viên Hoa Phương Đông tư vấn cụ thể.

Cách 2: Gọi vào số hotline 0915.25 25 88 để được tư vấn nhanh.

Bình luận facebook

15. Hoa Phương Đông gửi hoa tới những đâu?

Hoa Phương Đông chuyển hoa các tỉnh thành trong cả nước và một số quốc gia trên thế giới (Mỹ, Anh, Nhật, Hàn Quốc, Úc…).

Bình luận facebook

16. Nếu tôi muốn hợp tác cung cấp sản phẩm cho Hoa Phương Đông thì tôi phải làm thế nào?

Nếu như bạn quan tâm và muốn trở thành đối tác của chúng tôi, bạn vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ hoakieu@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0915.25.25.88 (Ms. Hoa) để biết thêm các thông tin về hợp tác.

Bình luận facebook

17. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Hoa Phương Đông, tôi có được hoàn lại tiền hay không?

Hoa Phương Đông chúng tôi luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Do đó nếu bạn có điều gì không hài lòng chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho bạn và kèm theo quà xin lỗi từ công ty.

Bình luận facebook

Bình luận facebook